Defining Project or Customer Prioritization Models

by

I’ve come to appreciate the difficulty of project prioritization.  Historically, my teams only ever really had internal customers.  In some ways that makes the decision easy – you focus on the biggest revenue opportunities or impacts first.  Operational issues came first, with development coming second.  This problem becomes exasperated when you are in a consulting situation where there are multiple customers, with multiple customer teams and often, conflicting priorities.

At the end of the day, people want to do the right thing.  Ultimately what happens when you combine a lack of project prioritization with people who are striving to “do right by the customer” is time spent on non-priority tasks or employee burnout trying to meet everyone’s needs.  Neither one of these outcomes is optimal for teams.

In our personal lives, we make prioritization decisions everyday. Most often we put things we need to do (i.e. eat, take care of children, work to support family) before other things (i.e. sleep, exercise). This may not be the best long-term decision, but it is the best decision we can make at the time it comes up. The nature of business complicates this problem significantly as ever customer needs to be treated with respect. Each customers’ problems are the most important to them. If every organization had infinite resources, dedicated teams could exist to service each customer.

Unfortunately, resources are limited and you have to make trade-offs. People do understand this. They may not like it, but it ultimately comes down to how well you set and manage those expectations. An organization should evaluate their core values and align their prioritization methodology to it. While large and small customers should not necessarily be treated the same, it is important to make sure that you have a strategy for handling both sets of customers. This exercise must be re-evaluated on a regular basis. Some common prioritization considerations include: customer size, project duration, complexity, strategic project nature.

Customer Size: This really comes down to revenue. Your largest customers bring the most money to the organization and therefore need to be kept happy. Sometimes, some creative solutions might need to be introduced. This might be dedicating a team to customers over a particular size, or providing on call services to these select. As I mentioned before, the downside of this is you can’t do this at the expense of all your other customers. They won’t be ignored.

Project duration: If you can focus on a project, get it done quickly and make a big impact, there is value to making this a priority. There is a risk to constantly pulling resources in and out of new projects. You might want to consider a roaming “quick-hit” resource squad to rotate through these types of projects. It can be a great way for more junior resources to learn and grow, continuously being introduced to new case studies. Duration can also negatively impact prioritization as covered by complexity.

Complexity: Complexity is an interesting consideration. Who defines it and how does this impact how you use your resources? A project might be considered complex if it is something you have never done before; or it has quite a few moving pieces and is expected to take a really long time to complete. Additional complexities might have to do with hard deadlines outside your control. One way to minimize the impact of complexity on prioritization is to separate a complex project into more manageable mini projects. You can then prioritize based on your other factors. There may be a few cases where you will need to evaluate project complexity as a factor. This may increase prioritization of the project in order to meet strict deadlines, or it may reduce prioritization of the project given the state of other business and projects.

Strategic Project Nature: We all are aware of opportunities that come along and introduce us to a new market, technology or methodology. These can come from the large customer looking to push the limits, or a small customer willing to take a gamble on us. The upside of these types of projects can be significant, but if things go wrong the project could impact project duration, revenue, and resource allocation.

Once you have your prioritization factors, you need to decide how to weigh them. Giving each consideration equal weighting does simplify the process, but that may not work given your customer and project mix. You might be in the middle of a pivot and need to put greater emphasis on the strategic project nature than you do on customer size. You also need to determine your scale for assigning value for each prioritization factor to each customer or project. This can be as simple as rank order for the number of projects or customers. It could also be a simple 1-n scale, with n equal to 5 or even the number of factors you are using. For both weight and scale, make a decision and move forward.

This is an evolving process, so define a few prioritization factors as a starting point. Once you choose your weight and scale, you have a solid prioritization methodology. Apply this to your customers and projects. You should start seeing the benefits within a few weeks. Projects should finish and your ability to set and meet expectations of your customers should improve. Feedback from your customers will deliver the biggest set of data points. Adjust accordingly.

 

59 thoughts on “Defining Project or Customer Prioritization Models”

  1. Pingback: Dagny Evans

  2. Pingback: Prioritizing from the Get-go | Dagny Evans

  3. Автоматическое размещение ссылок возможно с помощью xrumer links, что ускоряет процесс продвижения.

  4. I don’t think the title of your article matches the content lol. Just kidding, mainly because I had some doubts after reading the article.

  6. Thank you for your sharing. I am worried that I lack creative ideas. It is your article that makes me full of hope. Thank you. But, I have a question, can you help me?

  17. В лабиринте ставок, где всякий площадка норовит заманить гарантиями простых призов, казино топ список рейтинг
    является той самой ориентиром, что направляет мимо заросли обмана. Тем ветеранов и новичков, кто надоел из-за фальшивых посулов, он инструмент, дабы ощутить настоящую выплату, будто тяжесть выигрышной ставки в пальцах. Без ненужной ерунды, лишь надёжные сайты, там отдача не только цифра, а конкретная фортуна.Составлено на основе поисковых трендов, как паутина, что захватывает топовые горячие веяния на рунете. В нём минуя роли к шаблонных приёмов, любой пункт словно карта у столе, где обман раскрывается мгновенно. Хайроллеры видят: в России тон письма на иронией, где ирония маскируется словно совет, помогает миновать рисков.В http://www.don8play.ru/ такой топ находится словно готовая раздача, готовый к игре. Посмотри, когда желаешь ощутить пульс реальной ставки, обходя иллюзий и разочарований. Тем кто знает тактильность удачи, это как иметь ставку у руках, минуя глядеть в монитор.

  29. Ищешь кран? краны шаровые под приварку для трубопроводов различного назначения. Надежная запорная арматура для систем водоснабжения, отопления, газа и промышленных магистралей. Высокая герметичность, долговечность и устойчивость к нагрузкам.

  32. Слот Mental 3 часто вызывает вопросы по режимам, частоте бонусок и “поведению” на разных ставках – поэтому мы собрали отдельную группу, где всё это обсуждают живо и по делу: результаты, скрины, советы и просто общение по игре. Вступить можно здесь: https://t.me/s/mentalslot_3

  33. Новые онлайн казино – это всегда немного лотерея: с одной стороны, могут быть хорошие приветственные предложения и свежие фишки, с другой – встречаются площадки, которые красиво обещают, но потом “режут” выводы или усложняют правила. Чтобы выбирать спокойнее, мы ведём Telegram-канал с обновляемыми списками и заметками по новым площадкам: что появилось недавно, где нормальные условия, и какие нюансы важно знать до депозита. Смотреть здесь: https://t.me/s/rating_casino_russia/24

  34. Качественное SEO https://outreachseo.ru продвижение сайта для бизнеса. Наши специалисты предлагают эффективные решения для роста позиций в поисковых системах. Подробнее об услугах и стратегиях можно узнать на сайте

  35. Бесплатная консультация юриста — это возможность получить профессиональную правовую помощь без оплаты. Перейдя по запросу вопрос юристу консультанту вы получите поддержку специалиста, который выслушает вашу ситуацию, оценит риски и подскажет возможные варианты решения: от подготовки документов до защиты интересов в суде. Такая консультация помогает понять свои права, избежать ошибок и выбрать правильную стратегию действий.

  37. Хотите быстро развить канал на Rutube? Накрутка подписчиков Rutube поможет увеличить аудиторию, повысить доверие к каналу и ускорить продвижение видео. Перейдя по запросу накрутка просмотров рутуб шорт Кворк вы получите живых подписчиков, плавное добавление и безопасные методы продвижения. Отличное решение для новых и развивающихся каналов, которым важно быстрее набрать активность и привлечь больше просмотров. Начните рост канала уже сегодня.

  38. Бесплатная консультация семейного юриста — это возможность быстро разобраться в сложной ситуации и понять свои права. Перейдя по запросу бесплатная консультация юриста по семейным делам юрист поможет вам по вопросам развода, алиментов, раздела имущества, опеки над детьми и другим семейным спорам. Разъясним перспективы дела и подскажем оптимальное решение. Получите профессиональную помощь без оплаты и лишних обязательств.

  39. Бесплатная консультация юриста по расторжению брака поможет разобраться в ваших правах и возможностях при разводе. Специалист объяснит порядок развода через суд или ЗАГС, подскажет, как решаются вопросы раздела имущества, алиментов и проживания детей. Перейдя по запросу адвокат по разводам для мужчин вы получите профессиональные рекомендации и ответы на все вопросы, чтобы пройти процедуру развода максимально спокойно и с защитой ваших интересов.

  41. Need a multimedia system? i-tec We integrate multimedia systems for home and business. We install and configure audio and video systems, manage content, and integrate equipment into a single system. Modern solutions for comfortable and efficient use of technology.

  42. Юридическая консультация по разделу имущества поможет защитить ваши права и избежать ошибок при разводе или спорах между собственниками. Переходите по запросу юрист по разделу в Москве – юрист оценит ситуацию, разъяснит перспективы дела, подскажет, как правильно оформить документы и выстроить стратегию. Вы получите чёткий план действий и поддержку на каждом этапе — от переговоров до суда.

  43. Юридическая помощь по защите прав ребенка — это поддержка в самых важных ситуациях: от споров о месте проживания и алиментах до защиты от насилия и нарушения прав в школе. Переходите по запросу юрист по защите прав ребенка в детском саду и квалифицированный юрист поможет отстоять интересы ребенка, подготовить документы и представить ваши интересы в суде, обеспечив безопасность и справедливость.

  44. Тензоприбор предлагает калибровочные гири для весов нужного класса точности и номинальной массы для калибровки весов.
    В нашей компании можно купить гири для калибровки весов классов точности E1, E2, F1, F2, M1, M2.
    Чем выше класс точности, тем меньше будет разница между номинальным и действительным значениями массы калибровочной гири.

  46. Юридическая консультация по лишению родительских прав поможет оценить ситуацию, определить основания и выстроить грамотную стратегию защиты или подачи иска. Переходите по запросу сколько стоит адвокат по лишению родительских прав – специалист разъяснит порядок действий и подготовит документы. Получите профессиональную поддержку и ответы на все вопросы уже на первой консультации.

  47. Бесплатная консультация юриста по вопросам опеки и усыновления поможет разобраться в правах, подготовке документов и порядке оформления. Переходите по запросу юрист по вопросам усыновления – специалист подскажет, как действовать в вашей ситуации, оценит риски и предложит оптимальное решение. Получите профессиональную помощь по делам опеки и попечительства на каждом шаге без лишних затрат.

  48. Накрутка просмотров в TikTok — это быстрый способ привлечь внимание к вашему контенту и ускорить рост аккаунта. Переходите по запросу просмотры тикток купить и величьте показатели популярности, повысьте доверие аудитории и попадите в рекомендации. Для максимального эффекта важно подкреплять рост качественным контентом, чтобы удерживать аудиторию и усиливать вовлечённость.

  49. Услуга накрутки просмотров на канал YouTube поможет быстро увеличить активность под вашими видео и привлечь внимание аудитории. Переходите по запросу накрутка просмотров youtube shorts. Дополнительные просмотры повышают видимость роликов в рекомендациях, улучшают статистику канала и создают эффект популярности. Подходит для продвижения новых и существующих видео, увеличения охвата и ускоренного роста канала на YouTube.

  51. Продвигайте свой канал в Яндекс Дзен быстрее: увеличьте число подписчиков и создайте эффект популярности. Переходите по запросу накрутка подписчиков в дзен без отписок. Накрутка поможет привлечь внимание новой аудитории, повысить доверие к каналу и ускорить рост. Подходит для новых и развивающихся блогов, чтобы быстрее выйти в рекомендации и усилить продвижение контента.

  52. Продвигайте свой канал быстрее с услугой накрутки подписчиков в YouTube. Увеличьте количество фолловеров, повысьте доверие к каналу и привлеките новую аудиторию. Переходите по запросу накрутка подписчиков ютуб канале Кворк. Быстрый старт для блогеров, брендов и экспертов. Живые и качественные подписчики, безопасное продвижение и заметный рост популярности вашего контента. Начните развивать канал уже сегодня!

  53. Маркетплейс 1С-Битрикс — это официальный каталог готовых решений, модулей и интеграций для сайтов на платформе Bitrix. Переходите по запросу маркетплейс решений Битрикс и вы найдете расширения для интернет-магазинов, CRM, SEO, аналитики, платежных систем и автоматизации бизнеса. Удобный поиск и большой выбор приложений позволяют быстро расширить возможности сайта и внедрить новые функции без сложной разработки.

  55. Старый паркет? https://shlifovka-parketa.ru профессиональное восстановление деревянного пола без пыли и лишних затрат. Удаляем царапины, потемнения и старое покрытие, возвращаем гладкость и естественный цвет. Используем современное оборудование, выполняем циклевку, шлифовку и лакировку паркета под ключ с гарантией качества и точным соблюдением сроков.

  59. PUPIL OF FATE MOTORS https://auto.ae/pupiloffatemotors автосалон премиум авто в Дубае. Продажа роскошных автомобилей, эксклюзивные модели и индивидуальный подбор. Помогаем выбрать, оформить и доставить авто с гарантией качества и высоким уровнем сервиса.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *